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 クレジットカード
下記のクレジットカード会社がご利用いただけます。

VISA  MasterCard  JCB  AMEX  ダイナース  DCカード  UFJカード

「クレジットカード」でのお支払いは下記の事項が必要になります。

ご名義  カード会社名  カード番号  有効期限
カードはお客様ご本人名義のものをご利用ください。
代金は各クレジットカード会員規約に基づき、ご指定の預金口座から引き落としになります。
 代金引換
代引き手数料は下記の通りです。
5,000円未満→315円   5,000円以上→無料 
商品がお手元に届いた際に、商品と引き換えに代金を配送業者にお支払いください。
一部地域では代金引き換えをご利用いただけない場合がございます。
 その他
【お電話でご注文の場合】
コンビニ後払い・郵便振込をご利用いただけます。
商品に同梱されている専用払込用紙をご利用いただき、商品到着後、10日以内にお支払いください。振込手数料はフォーマルクラインが負担いたします。
商品代金、送料を含めて50,000円以上のご注文の場合、コンビニ後払い、郵便振込をご利用いただけません。
【領収書について】
代金引換でご注文の場合、配達時にお渡しをする伝票控えが領収書となります。
 また、お振込みをご利用のお客様は、お振込み時に発行される領収書控えが領収書の代わりとなります。
各種領収書の再発行は承っておりませんので、大切に保管をお願いいたします。
領収書に関するお問い合わせは、0120-409-420までご連絡ください。
【お届け方法】
 お届け日数
ご注文後一週間以内に、お客様のお手元にお届けいたします。
配達事情などにより、お届けに多少お時間をいただくことがございます。
 送料
送料全国一律500円
ご注文金額の合計が10,000円以上の場合は、送料[無料]でお届けいたします。
定期便をご利用の場合は、ご注文金額に関係なく送料無料です。
 配達日・時間帯指定
お届け日・時間帯指定が可能です。(一部地域を除く)
 お届け先の指定
商品のお届け先が、ご登録いただいているご住所と異なる場合は、ご指定いただくことができます。
お支払い方法で代金引換をご利用になる場合、宛先は、お客様ご本人のお名前とさせていただきます。
【返品・交換】
返品に関してのお問い合わせは、0120-409-420へご相談ください。
不良品・破損品または注文内容と異なるものが届いた場合、送料は弊社負担にて交換いたします。
お客様のご都合による返品・交換は、商品到着後8日以内にご連絡いただければ、未開封のものに限り承ります。
その場合の送料はお客様負担となります。
ご連絡がつかない際は前回と同じ商品をお届けします。
【定期便サービス】
1ヶ月ごと、1.5ヶ月ごと、2ヶ月ごとに自動でお届けする定期便サービスをご用意しております。
  ご購入点数に応じて10%から最大35%の割引が適用されます。
  詳しくは0120-409-300までお問い合わせください。
初回商品はご注文後一週間以内にお届けいたします。
次回お届け予定日は、お電話かメールでお問い合わせいただくことができます。
商品のお届けは、コース期間終了後も、お客様から中止のご連絡をいただくまでは、自動的に継続してお届けします。
各種変更・キャンセルは、お届け予定日の7日前までに、お電話にてご連絡ください。
【ご使用上の注意】
お肌に合わない場合やお肌に不調が現れた場合には、すぐにご使用を中止し、専門医にご相談ください。
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